隐私政策

为了向您提供平台服务，我们可能收集和处理以下信息。

1. 账号信息

包括用户名、账号编号、登录凭证、角色权限、接口密钥标识、访问令牌标识及账号状态等信息。

2. 企业和联系人信息

包括企业名称、统一社会信用代码、所属行业、企业地址、业务场景，以及联系人姓名、手机号、电子邮箱、职位和部门等信息。

3. 服务和交易信息

包括订单、套餐、余额、用量、账单、付款状态、发票信息和合同信息等。

4. 模型调用信息

包括调用时间、所用模型、接口类型、调用状态、错误码、响应耗时、输入输出用量及计费记录等。

5. 用户主动提交的内容

包括您在使用模型服务时主动提交的提示词、上下文、文本、文件、图片、音频、视频、业务数据及模型生成结果。

6. 设备和日志信息

包括网络地址、浏览器类型、操作系统、访问时间、页面访问记录、登录记录、操作日志、错误日志、安全日志及审计日志等。

7. 客户服务信息

包括咨询内容、工单记录、沟通记录、问题截图、调用示例、故障排查材料及您主动提供的其他信息。

我们可能将上述信息用于以下目的：

• 完成账号注册、登录、企业认证、权限管理和身份验证；
• 提供模型调用、管理后台、接口文档、用量查询和账单管理服务；
• 处理订单、计费、付款、发票和合同事项；
• 提供咨询、技术支持、问题排查和售后服务；
• 保障系统、账号、接口、内容和数据安全；
• 识别和处置异常登录、异常调用、接口滥用、攻击行为和违规使用；
• 进行服务统计、故障分析、性能优化和产品改进；
• 处理投诉、争议和安全事件；
• 履行法律法规、监管要求及有关主管机关依法提出的要求。

未经您的授权，我们不会主动将您提交的输入内容、上传文件或生成结果用于训练平台自有模型。

如第三方模型供应商对调用数据存在特定处理安排，我们将通过平台说明、供应商规则、合同或其他适当方式进行说明。

您提交的提示词、上下文、文件和其他业务数据，可能被传输至您选择或本平台接入的模型供应商，以完成相应的模型调用。

您应确保提交的数据来源合法，并已取得必要的授权、同意或具备其他合法处理依据。

请避免提交与调用目的无关的个人信息、敏感个人信息、商业秘密或其他受限制数据。

如业务确需处理敏感信息，您应提前进行相应评估，并采取脱敏、去标识化、最小化和权限控制等措施。

我们可能为计费结算、安全防护、故障排查、服务质量和合规审计等目的，保存必要的调用记录、错误记录、计费记录和安全日志。

如您将本平台服务接入自己的产品或系统，您应向相关用户履行必要的告知、授权和个人信息保护义务。

为保障网站和管理后台正常运行，我们可能使用 Cookie、本地存储及类似技术。

这些技术可能用于保持登录状态、进行安全验证、保存必要设置、统计访问情况和排查系统问题。

您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie。禁用必要的 Cookie 可能影响登录、安全验证或部分功能的正常使用。

为提供平台服务，我们可能在必要范围内委托合作方处理或与其共享相关信息。

合作方可能包括：

1. 大模型服务供应商；
2. 云计算、服务器、数据库、存储、网络和安全服务商；
3. 短信、邮件和消息通知服务商；
4. 客户服务和工单系统服务商；
5. 支付、开票、财务、审计、法务及合同管理服务商；
6. 为平台运营所必需的其他服务商。

我们仅会共享实现具体服务所必需的信息，并要求合作方按照约定的目的、范围和安全要求处理相关信息。

在以下情况下，我们也可能依法提供必要信息：

1. 已获得您或相关个人明确授权；
2. 为履行双方合同或响应您的指令所必需；
3. 根据法律法规、监管要求或有关机关依法提出的要求；
4. 为处理投诉、争议、安全事件或保护合法权益所必需；
5. 法律法规允许的其他情形。

我们原则上不会向无关第三方转让您的个人信息。

如因合并、分立、收购、资产转让或类似交易需要转让个人信息，我们将要求接收方继续按照本政策或不低于本政策的标准保护相关信息。

我们原则上不会公开披露个人信息。确需公开披露的，将依据法律法规履行必要程序。

本平台相关数据存储在中华人民共和国境内。

我们仅在实现处理目的所必要的期限内保存相关信息。各类信息的保存期限如下：

1. 企业认证信息：在合作关系存续期间及合作终止后五年内保存；
2. 合同信息：在合同有效期内及合同终止后十年内保存；
3. 账号及权限信息：在账号存续期间及账号注销后六个月内保存；
4. 模型调用记录：保存三个月，包括调用时间、模型名称、输入输出用量、响应状态、错误码及计费信息等；
5. 输入内容和生成结果：不作长期保存。因完成模型调用、故障排查或安全管理需要保存的，保存期限不超过三十日；
6. 计费和账单信息：保存十年；
7. 安全和审计日志：保存六个月；
8. 客户服务和工单记录：自工单关闭之日起保存三年。

法律法规、监管要求或双方另有约定的，相关信息按照适用要求或约定的期限保存。

保存期限届满后，我们将依法删除或匿名化处理相关信息。

我们将采取合理的技术和管理措施保护相关信息，包括但不限于：

• 身份认证和权限控制；
• 接口密钥、访问令牌及其他凭证的安全管理；
• 数据传输保护和存储安全；
• 操作记录、访问审计和异常监控；
• 接口限流、风险拦截和安全防护；
• 员工权限管理、保密要求和安全培训；
• 安全事件应急响应、备份恢复和漏洞修复。

互联网环境并非绝对安全。我们将尽合理努力保护您的信息，但无法保证任何网络、系统、传输或存储方式绝对安全。

您也应妥善保管账号、密码、接口密钥、访问令牌及其他访问凭证。

在法律法规规定的范围内，您可以依法行使以下权利：

• 查阅、复制您的个人信息；
• 更正、补充不准确或不完整的信息；
• 请求删除个人信息；
• 撤回基于同意进行的个人信息处理；
• 注销账号；
• 要求对个人信息处理规则进行说明；
• 法律法规规定的其他权利。

您可以通过本政策载明的联系方式提出申请。为保障账号和信息安全，我们可能需要核验您的身份及相关授权。

如果有关个人信息由您所在的企业或组织控制，我们可能将您的请求转交相关企业或组织处理。

本平台主要面向企业客户提供服务。

如您在业务过程中需要通过本平台处理未成年人个人信息，应依法取得监护人同意，并采取相应的专门保护措施。

请勿在无必要的情况下向本平台提交未成年人个人信息。

1. 本平台提供的服务可能产生文本、图片、音频、视频或其他形式的人工智能生成内容。
2. 在平台可控范围内，我们将根据法律法规和监管要求提供相应的提示或标识能力。
3. 如您将平台能力接入自己的产品或服务，应根据实际业务场景履行人工智能生成内容标识、用户提示、内容审核和投诉处理等义务。
4. 您不得删除、篡改、隐藏或规避依法设置的人工智能生成内容标识。

我们可能根据法律法规、监管要求、服务内容、业务模式或数据处理方式的变化更新本政策。

如本政策发生重要变化，我们将通过网站公告、管理后台通知、电子邮件或其他合理方式进行提示。

更新后的政策自页面标明的生效日期起执行。

如您对本政策或个人信息保护事项有任何问题、意见、投诉或权利请求，可以通过以下方式联系我们：

运营主体：天聚地合（苏州）科技股份有限公司

联系地址：江苏省苏州市工业园区融富街9号16层

联系邮箱：zhupf@think-land.com